最近一位扒友爆料，他所居住小区的物业公司“跑路”了，现在业主处于水深火热中。

为何物业公司“撂摊子不干”了？业主后续的生活何去何从？

我日前实探项目，发现情况不容乐观。

亏损200多万，物业公司“跑路”

房子交付之后，业主开始憧憬舒适的生活。

位于兴宁区的江宇世纪城公馆，等了3、4年终于拿到房门钥匙。业主本以为熬出头，但是入住之后问题不断。而物业公司跑路，让业主再次陷入困境。

7月14日，我来到项目一探究竟。

江宇世纪城公馆规模并不大，共5栋楼，分两期开发，目前均已交付。

▲江宇世纪城公馆航拍

小区大门，没有安保人员看守，小区内也没有安保人员巡逻，让人看了没有安全感。

江宇世纪城公馆的物业公司为广西金世物业服务有限责任公司（下称“金世物业”），曾用名“广西江宇物业服务有限责任公司”。

其办公地点原位于一期1号楼，但现在大门紧闭，室内没有工作人员。

旁边张贴一则通知，金世物业服务中心已于2025年6月21日退出江宇世纪城公馆小区。

▲大门紧闭

▲相关通知

为何物业公司撤场了？

原来，金世物业于2021年12月入场，服务小区已有3年多时间。但是从接管到2024年年底，金世物业亏损200多万元，导致公司财务恶化，难以继续投入足够的人力、物力对小区进行管理和维护，因此决定退出小区。

▲今年3月物业公司发布撤场通知

我算了下，整个小区大约786户，按照1.65元/㎡·月，若100%收缴率，金世物业起码每月入账10万元，一年就是120万。

这样的费用对于维护规模不大的小区来说，足以覆盖。

问题在于，江宇世纪城公馆并不是一般的小区。该小区5栋楼虽已交付，但只有1栋楼通过了竣工验收，其他楼栋并未验收通过。

因此，物业公司无法正常对其他楼栋收取物业费。

大部分业主表示，即便他们所居住的楼栋没有验收，也愿意缴纳物业费，1.6元/㎡·月左右的收费标准在接受范围内。

小部分业主则拒绝缴纳物业费。

相持不下，金世物业收不抵支，今年3月发布公告称，于6月21日撤场。

电梯停运、环境脏乱差

物业撤场之后，业主居住环境堪忧。

“1号楼2单元楼两部电梯都停运了，业主每天爬楼十分恼火。”一位业主抱怨道。

现场看到，客梯入口已被望州社区居委会拉起警戒带，货梯的按键板显示异常。

▲两部电梯停运

据了解，江宇世纪城公馆电梯停运并非小概率事件，半个月不到，这已经是第3次发生。若碰上雨天，电梯直接“罢工”。

此外，小区发生因电梯故障，老人、小孩被困的紧急情况。乘坐电梯人生安全得不到保障，业主每日提心吊胆，现在业主宁愿走楼梯。

因为电梯经常停运，外卖都不敢轻易接单，甚至有年纪稍长的业主在爬楼梯时晕在楼梯间。

物业已撤场，开发商“没影”，业主实惨。

截至发稿，小区1栋2单元两部电梯依然未能运行。目前，该单元楼业主自发筹钱找人维修电梯。

▲一对夫妇抱着婴儿，最后只能爬楼梯回家

▲高温天气，一位阿姨爬楼晕倒

让业主感到不安的还有消防方面。

一方面，消防栓几乎没水；

另一方面，小区停车场未开放，业主的车辆停放在小区地面，若发生火宅，消防车很难快速进场救火。

▲小区道路停满车

物业撤场之后，小区的环境“脏乱差”。

首先是卫生，没有保洁人员清扫，垃圾无人清理。

前段时间，一期业主把垃圾堆在小区门口，臭气熏天，造成不良影响。

此外，小区地下室长时间泡水，无人维护，不仅味道大，而且业主担心对地基有影响。

▲卫生堪忧

▲小区环境

▲地下室泡水

其次是停车方面。

因为地下停车场未完工，未对外开放。业主停车没有秩序，甚至外面的车辆也随意进场，车位非常紧张。

▲停车位紧张

最后是安全方面。因为物业撤场，小区犹如“大门敞开”，闲杂人随意进出，存在安全隐患。

总之，物业撤场之后，小区各种问题涌现。

成立物管会，有希望了？

江宇世纪城公馆解决问题的关键是，再选聘一家物业公司进场。

实际上，选聘物业没有想象中简单。

业主需要先成立物业管委会（下称“物管会”）。

一般是由街道办或者政府发布组建公告，之后需要半数以上业主签字，最后指对外公示，向街道办备案。

目前，望州社区居委会已牵头，业主正在组织签字。

踩盘当天，我碰到不少业主，他们互相督促是否已签字。很多业主表示已签字，支持成立物管会。

遗憾的是，小区有小部分业主并不支持，他们也不愿缴纳物业费。

至于小区物管会什么时候成立，这需要业主齐心协力才能快速推进。

值得一提的是，江宇世纪城公馆因多栋楼栋尚未验收，物业公司不愿进场。

好在南宁住建有应急物业服务人备选库，小区业主可以从中进行选择。截至2025年5月，备选库有74家物业服务人。

什么是应急物业服务人？

它们主要服务的对象是，物业公司退出且业主大会未选聘新物业公司的楼盘，提供维持业主基本生活服务事项的应急服务。

一般而言，应急物业服务合同期限最长不超过六个月，费用由全体业主承担。

▲部分应急物业服务人

照目前的情况看，待物管会成立，再选聘应急物业，一些卫生、环境等问题能得到解决。

但话说回来，对于电梯维护、消防等方面定期维护，这需要大额资金投入。不排除后续可能会动用公共维修基金。

另外，从成立物管会到新物业进场，需要一段时间。面多诸多问题，业主似乎只能“自救”。

物业进场，很有必要

买房有时是冲动的决定，但是入住之后却是业主与物业70年的捆绑。

业主出钱，物业提供优质服务，业主享受优越的居住环境，这是互利互惠的交易。

但是随着参差不齐的物业服务水平，又或者业主对物业费存在疑义，不少业主把物业公司“赶”出小区，甚至觉得应该取消物业。

事实上，物业公司的存在十分有必要。

一个小区相当于一个小型社会圈，需要有人经营、维护、管理，这样才能让小区良好的运转起来。

想想，若没有物业公司，小区垃圾成堆、生命财产有隐患、设施得不到维护等，给业主带来诸多不便。

江宇世纪城公馆就是一个例子。

此外，小区有无物业公司，短期内可能看不出差别。3年后你会发现，有物业公司进场的小区，建筑历久弥新，园林绿化修剪美观、设施得到定期维护正常运行等。

住在这样的小区，业主幸福感得到提升。

除此之外，一个优质的物业公司运营，其楼盘在二手房市场更吃香，更利于流通。

可见，没有物业公司进场是万万不能。

其实大多数业主倾向于物业公司进场，以保障住得舒心，同时房产能更好的保值增值。

当然，物业公司应该根据合同，为小区提供匹配收费标准的服务。若收费与服务不匹配，业主有权更换物业或成立业委会。

同样的，一个小区的物业能够良性运转，需要业主按时缴纳物业费。

只有双方都遵守合同约定，物业服务水准才能更持久、更稳定的服务小区。

业主与物业本应是互惠互利的共同体，而不是成为矛盾双方，如何保持平衡，这的确是一道难题。

我们也希望，江宇世纪城公馆的物业能够早日解决。